Privacybeleid

Dit is de Privacy- en Cookieverklaring van Asha Ethnica. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze website en zorgen ervoor dat alle door u verstrekte persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld.

Inleiding
Wanneer u contact met ons opneemt, deelt u persoonlijke informatie waarmee wij in staat zijn om op uw vragen te reageren of u op de hoogte te houden van onze nieuwste ontwikkelingen. Soms kan uw informatie automatisch worden verzameld zonder uw actieve input (bijvoorbeeld via cookies). Wij begrijpen dat u wellicht wilt weten waarom wij deze informatie verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Hier leggen wij graag uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze nodig hebben, hoe wij ze gebruiken, en welke rechten u hieromtrent heeft. Mocht u na het lezen hiervan nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Wie wij zijn

Wij zijn Asha Ethnica E.Z., gevestigd aan de Einthovenstraat 19, Wageningen, en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94091862. In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) fungeren wij als de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor de correcte en veilige verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Bij het verwerken van uw persoonsgegevens houden wij ons aan alle verplichtingen en principes zoals vastgelegd in de AVG, waaronder transparantie, rechtmatigheid en zorgvuldigheid.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die ons in staat stellen u te identificeren. Dit omvat directe gegevens zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam, evenals informatie die ons helpt specifieke acties of details aan u te koppelen, zoals uw IP-adres. Of u nu een formulier op onze website invult of deze enkel bezoekt, u verstrekt ons daarmee uw persoonsgegevens.

Hoe gaan wij om met uw persoonsgegevens?

Bij Asha Ethnica hechten wij groot belang aan het leveren van de beste service aan onze klanten en contacten. Een essentieel onderdeel van deze toewijding is het zorgvuldig en verantwoord omgaan met de persoonsgegevens die via onze website (ashaethnica.com) en gerelateerde interacties worden verzameld. Wij slaan alle door u verstrekte gegevens veilig op en nemen passende maatregelen om deze te beschermen. Slechts personen met een gerechtvaardigde reden zullen toegang krijgen tot uw gegevens, terwijl anderen geen toegang krijgen. Indien wij uw gegevens delen met een derde partij — zoals hieronder uiteengezet, inclusief de redenen en momenten waarop wij dit doen — waarborgen wij dat deze derde partij uw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid behandelt en uitsluitend gebruikt voor het beoogde doel.

Wat doen wij met uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden, waaronder die waarvoor u ons toestemming heeft gegeven of doeleinden die wij noodzakelijk achten. Deze omvatten:

1. Uitvoeren van noodzakelijke bedrijfsactiviteiten
Dit doel omvat verschillende essentiële activiteiten die cruciaal zijn voor het soepel functioneren van ons bedrijf. Deze omvatten:

Facturatie en betalingsverwerking: Wij gebruiken uw persoonsgegevens om transacties te beheren, facturen te versturen en tijdige betalingsverwerking te garanderen.
Orderafhandeling: Uw informatie wordt gebruikt om uw bestellingen efficiënt te verwerken en te leveren.
Accountbeheer: Wij gebruiken uw gegevens om uw account te onderhouden en te beheren, en zorgen ervoor dat uw informatie accuraat en up-to-date is.
Naleving en administratie: Wij bewaren gegevens van uw transacties en communicatie met ons om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en voor interne auditdoeleinden.

Dit stelt ons in staat effectief te opereren en u de diensten te bieden die u van ons verwacht.

2. Klantenservice
U kunt ons telefonisch bereiken, een contactformulier op onze website invullen, ons benaderen via sociale media of een e-mail sturen naar onze klantenservice. Om u snel te helpen met uw vragen, gebruiken wij de persoonsgegevens en informatie die u verstrekt. Wij verwerken deze informatie om uw vragen of klachten effectief af te handelen en om ervoor te zorgen dat wij u goed van dienst kunnen zijn. Na afloop van de communicatie bewaren wij uw persoonsgegevens en informatie gedurende twaalf maanden voor eventuele opvolging of om verdere vragen van u te behandelen.

3. Verbeteren van onze producten en diensten
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze producten en diensten te verbeteren. Dit stelt ons in staat uw voorkeuren beter te begrijpen, verbeterpunten te identificeren en nieuwe functies of aanbiedingen te ontwikkelen die aansluiten bij uw behoeften. Door uw gegevens te analyseren, kunnen wij weloverwogen beslissingen nemen die ervoor zorgen dat onze producten en diensten blijven voldoen aan uw verwachtingen. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om u uit te nodigen voor vrijwillige klant- of marktonderzoeken. Deze enquêtes worden altijd anoniem uitgevoerd, en de resultaten kunnen niet naar u persoonlijk worden herleid.

4. Verbeteren van de gebruikerservaring
Wij gebruiken uw gegevens om uw algehele ervaring op ons platform te verbeteren. Dit omvat:

Personaliseren van content: Het afstemmen van content en aanbevelingen op basis van uw voorkeuren en eerdere interacties.
Vereenvoudigen van navigatie: Het analyseren van het gebruik van onze website om de navigatie te vereenvoudigen en te optimaliseren.
Verbeteren van functionaliteit: Het identificeren en oplossen van technische problemen om een soepele en efficiënte werking van ons platform te waarborgen.
Aanpassen van communicatie: Het verstrekken van relevante updates en aanbiedingen op basis van uw interesses.

Door de gebruikerservaring te verbeteren, streven wij ernaar uw interacties met ons platform soepeler, persoonlijker en aangenamer te maken.

5. Voorkomen en bestrijden van fraude
Wij gebruiken uw gegevens om frauduleuze activiteiten te detecteren, te voorkomen en te bestrijden. Dit omvat het monitoren van transacties en gedragspatronen om verdachte handelingen te identificeren, potentiële fraude te onderzoeken en stappen te ondernemen om ons platform en onze gebruikers te beschermen tegen beveiligingsdreigingen. Zo waarborgen wij een veilige omgeving voor zowel ons bedrijf als onze klanten.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt niet voor andere doeleinden dan de beoogde. We delen of verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Om beter inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, maken wij gebruik van verschillende data-analysetools die afhankelijk zijn van cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door uw browser op uw computer worden opgeslagen. Deze bestanden stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van de website, zodat wij deze kunnen verbeteren en aanpassen aan uw voorkeuren. Deze cookies worden aangeduid als analytische cookies.

Functionele cookies verbeteren uw gebruikservaring door ervoor te zorgen dat u bij toekomstige bezoeken niet steeds dezelfde informatie hoeft in te voeren, en zij helpen bij het sneller laden van de website. Daarnaast kunnen wij tracking cookies gebruiken om relevante advertenties op websites van derden weer te geven.

Wij analyseren het websiteverkeer en het gedrag van bezoekers met behulp van Google Analytics, dat zowel analytische als commerciële cookies plaatst. U hoeft zich geen zorgen te maken: er worden geen gevoelige persoonsgegevens verwerkt en alle gebruiksgegevens worden anoniem geregistreerd. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden. Door onze website te blijven gebruiken zonder de cookie-instellingen aan te passen, geeft u automatisch toestemming voor het gebruik van cookies.

Uw rechten

Bij Asha Ethnica erkennen en respecteren wij uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke privacywetten. Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat u uw rechten effectief kunt uitoefenen.

Als klant of gebruiker heeft u het recht om via onze klantenservice toegang tot, wijziging, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens aan te vragen. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek mogelijk niet inwilligen, maar wij zullen altijd een toelichting geven. Als wij uw verzoek goedkeuren om uw persoonsgegevens te ontvangen, zullen wij deze aan u of aan een door u aangewezen derde partij overdragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Indien u uw toestemming wilt intrekken of bezwaar wilt maken tegen de verdere verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze klantenservice of dit doen via uw account. Na uw bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren of er dwingende gerechtvaardigde redenen zijn om de gegevens te behouden. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte brengen en onze redenen toelichten.

Als u ontevreden bent over de manier waarop Asha Ethnica uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u direct bij ons een klacht indienen. Indien wij het probleem niet naar tevredenheid kunnen oplossen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijziging

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website of via e-mail worden aangekondigd voordat deze van kracht worden. Wij raden u aan om het privacybeleid regelmatig te controleren. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Voor vragen over de privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via info@ashaethnica.com.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijzen van deze websites en raden u aan hun privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Wageningen, 1 Oktober 2024